Cómo obtener el APIKEY y otra información de depuración del módulo de Glotio
Si después de crear una cuenta en Glotio, has tenido que volver a instalar el PrestaShop puede ser que el sistema te de error de conexión: probablemente ha cambiado el APIKEY y necesitamos actualizarlo de nuestro lado.
En cualquier caso, si tienes que actualizar tu versión de tu CMS o restaurar backups, nunca cambies los IDS de categorías, productos, etc. porque luego esto puede suponer un problema a la hora de volver a traducir, ya que para la lógica de Glotio se convierten en textos TOTALMENTE nuevos y volverá a traducir todo de nuevo como si fuese la primera vez.
En este caso abre un ticket de soporte dentro de tu panel de Glotio.
En la pantalla de configuración del módulo de Glotio en tu plataforma puedes obtener una información técnica de depuración de errores que solicitaremos para solucionar problemas de conexión y/o de registro en el sistema (por ej. el APIKEY)
- Error al cambiar la URL de la web que antes estaba conectada en Glotio.
- Error al desinstalar e instalar tu CMS y el sistema te da error porque está ya registrado.
Accede al panel de administración de tu tienda y busca el módulo de Glotio para acceder a su configuración. Deberías ver un formulario de registro o de inicio de sesión en Glotio y debajo un botón que debes usar para mostrar la información de depuración.
Copia y pega la información dentro del cuadro dentro del ticket de soporte describiendo tu problema. Evita compartir esta información con terceros que no formen parte de Glotio.
Una vez que tengamos estos datos, podemos conectar otra vez con tu tienda.
