Solución de errores de conexión entre Glotio y tu tienda
Una vez instalado y creada tu cuenta en Glotio, para que Glotio funcione, debe ser capaz de conectar con tu tienda para descargar los textos. A continuación te indicamos una lista de elementos a comprobar para resolver estos problemas de conexión.
- Debes tener instalado y activo el módulo de Glotio en tu tienda.
- Revisa también si existe alguna actualización disponible del módulo de Glotio y actualízalo si es necesario.
- La URL de tu tienda debe ser accesible públicamente desde Internet. Glotio no puede conectar con servidores ubicados en redes privadas como por ejemplo http://localhost.
- El modo mantenimiento no afecta al funcionamiento de Glotio. No obstante, es posible que tengas el acceso directo a tu web bloqueado por otra medida técnica que deberás desactivar para podernos conectar.
- Si aún así sigue habiendo problemas al conectar, comprueba que no haya un firewall o sistema de seguridad bloqueando nuestra conexión hacia tu servidor. Si es posible desactiva la seguridad unos minutos para comprobarlo. Si Glotio no está en tu whitelist: puedes ponerlo por cualquier url que contenga la palabra glotio.
- En caso que uses Cloudflare: {{domain}}/glotio-api/v1/status
{{domain}}/index.php?fc=module&module=glotio&controller=api&version=1&resource=languages
esas son los tipos de url que enviamos, tienes que configurar el cloudfare para permitir /glotio-api/ o para permitir module=glotio - Si has cambiado la URL de tu tienda (a lo mejor era una tienda de test), por favor contacta con nosotros para que podamos hacer el cambio en Glotio también.
- Si has desinstalado y vuelto a instalar el CMS o WordPress, por favor contacta con nosotros para que podamos hacer el cambio en Glotio también. Es probable que haya cambiado el APIKEY y necesitamos actualizarlo de nuestro lado
- Si has borrado idiomas o cambiado el idioma origen, por favor revisa: Error: Idioma origen modificado, Idioma traducido eliminado, y Error: cambio de ISO en un idioma traducido
- Si nada de esto funciona, no dudes en contactar con nosotros e intentaremos ayudarte.
