1. Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Sellboost Solutions S.L., con domicilio en C/ Triana, núm. 120, piso 6º, Izq., Oficina, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35002, España.
NIF: B76348689
Correo electrónico:
legal@glotio.com
Sellboost Solutions S.L. (en adelante Glotio) está inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, Tomo 2219, folio 169, en 1ª inscripción y con hoja GC-55699.
2 Aceptación
Este servicio permite, mediante su API o Interfaz de Programación de Aplicaciones, la traducción automatizada de los textos de un comercio electrónico o sitio web (en adelante, el Servicio). Glotio está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando el usuario utiliza el Servicio, acepta nuestros términos y condiciones y con ello se compromete a no usarlo para fines ilegales.
Por otro lado, le informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en:
legal@glotio.com
3. Descripción del Servicio
3.1. Descripción
Glotio es un módulo de software que puede instalarse en cualquier comercio electrónico compatible, por ejemplo un Prestashop, WordPress, Shopify o Magento, con la finalidad de posibilitar la traducción automatizada de los diferentes textos que incluya la tienda online bajo distintos planes de contratación o suscripción.
Glotio permite la contratación del Servicio y la instalación del módulo y su correspondiente API o Interfaz de Programación de Aplicaciones (en adelante API) en la tienda online del usuario.
Si el usuario así lo desea más adelante, podrá contratar otros servicios prestados por Sellboost Solutions S.L. En cualquier caso, dicho servicio se contrataría y abonaría independientemente.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Glotio y el comprador será el castellano, inglés, francés, italiano o polaco.
3.2. Prestación
El proceso de contratación del Servicio será el siguiente:
El usuario deberá descargar el módulo de software y realizar la correspondiente instalación del mismo.
Una vez completada la instalación deberá escoger el plan que mejor se adapte a sus necesidades y crear su cuenta indicando su nombre, domicilio, correo electrónico y número de identificación fiscal, datos de su tarjeta de crédito o débito. También se presentará en esta fase la aceptación de las Condiciones de Uso y Contratación.
Una vez realizada la contratación, con independencia del plan escogido, tendrá derecho a una promoción consistente en una traducción a un primer idioma al 50% del precio. Además, durante 30 días dispondrán de una prueba gratuita con acceso a las herramientas avanzadas de edición de la traducción (Diccionario, Buscar y reemplazar y Palabras excluidas).
Posteriormente cada nuevo idioma que se añada para traducir completamente y se conecte a Glotio, tendrá el precio indicado en la web en el momento en que se añada dicha traducción.
Los idiomas que se añadan para actualizar se pagarán por separado según los precios indicados en la web.
Los distintos planes de suscripción, excepto el “Free” dispondrán de una bolsa de caracteres mensuales para actualizar las traducciones, que variará según el plan. Consumida dicha bolsa, los caracteres adicionales se abonarán al precio indicado en la web para cada plan.
El documento de formalización de la contratación siempre podrá solicitarlo en:
legal@glotio.com
Una vez realizada la contratación, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado. En el mismo encontrará el producto o servicio contratado, su importe, impuestos aplicables, la forma de pago y los términos y condiciones aplicables.
3.3. Uso
Cuando los usuarios utilicen el servicio se comprometen a usarlo de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.
3.4. Confidencialidad
La contratación del Servicio implica que el mismo tendrá acceso a datos y textos del comercio electrónico, como los relativos al catálogo o la configuración técnica, entre otros. Glotio únicamente analiza esos textos y datos con la finalidad de traducirlos al idioma/s deseado así como mejorar el servicio prestado o desarrollar nuevos servicios.
La información analizada por Glotio para realizar la traducción automatizada, en ningún caso afectará a datos personales de los clientes o usuarios de la tienda online.
4. Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se le envíe a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, Glotio no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Glotio no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5. Edad
En cuanto al uso del Servicio, declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo, y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.
Si contrata en nombre de una empresa el Servicio, reconoce disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.
Declara que toda la información que proporcione para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6. Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Glotio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
El usuario del Servicio concede a Glotio una licencia de uso mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable, hasta la finalización de la prestación del Servicio, sobre los textos y datos que integran el comercio electrónico, con la finalidad de analizarlos para su traducción, mejorar el servicio de traducciones y su oferta de servicios relacionados con el incremento de las ventas online.
El nuevo texto generado por Glotio a partir de la traducción del contenido del comercio electrónico, será titularidad del usuario. En todo caso, el usuario concede a Glotio una licencia de uso gratuita, no exclusiva, indefinida, transferible y sublicenciable sobre el nuevo texto generado, para su reproducción, comunicación, distribución y transformación para su reutilización o mejora del Servicio.
Lo anterior significa que el contenido sigue siendo del Cliente, pero Glotio, gracias a esa licencia de uso comercial, puede usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido o por conocer según el estado de la técnica, y para cualquier fin legítimo, incluidas acciones de marketing y desarrollo de nuevos servicios, sin merma y con plena protección a los derechos de las partes.
En cualquier caso, la utilización de la información para los fines previamente indicados no es considerada dato de carácter personal (información no personal), por lo que no es aplicación la normativa en protección de datos de carácter personal, ya que hablamos de:
- Datos que originalmente no se relacionaban con una persona física identificada o identificable, como los datos agregados de ventas por país, provincia/estado y el código postal o, los datos del catálogo cómo productos, precios, stock, impuestos, monedas, idiomas, etc.
- Datos que inicialmente eran datos personales, pero más tarde se convirtieron en anónimos (datos agregados)
- Datos recogidos sobre cualquier actividad de una persona jurídica a efectos de la prestación de un servicio de intercambio de datos, como los relativos a la fecha, la hora y la geolocalización, la duración de la actividad o las conexiones que el usuario del servicio establezca con otras personas jurídicas (metadatos).
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, las partes podrán acordar trabajar en el desarrollo de nuevos productos y servicios de acuerdo a los correspondientes intereses y beneficios.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesita nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Contenido de Usuario
7.1. Contenido
El usuario puede contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico o a través del formulario de contacto (en adelante “Contenido”).
Podemos usar su Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concede a Glotio una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo suyo pero Glotio, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíe en relación con ese Contenido.
No obstante, Glotio se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.
7.2. Actividades prohibidas
Además de lo indicado, se compromete a no realizar ninguno de los actos siguientes al utilizar el Servicio:
a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito de Glotio;
b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;
c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Glotio utilice en relación con el sitio web, por ejemplo su API;
d) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;
e) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
f) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.
8. Precio e impuestos
Los precios del Servicio están indicados en euros (€) y en dolares ($), grabándose sobre el precio el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra, según corresponda en cada caso.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IGIC o IVA en función de su país o región de residencia o la condición en la que actúe. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
9. Pago, medios, planes de suscripción y actualizaciones de las traducciones
9.1. Pago y medios
Para contratar el Servicio, y al margen de las promociones puntuales que Glotio pueda realizar según las correspondientes condiciones particulares, el usuario acepta que es imprescindible abonar el precio en su totalidad, por adelantado y en pago único, siempre en función del número de idiomas seleccionados para traducir inicialmente.
El pago del Servicio contratado se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, y a través de la plataforma de pago de Stripe, cargándose el importe en el momento de la compra.
En este sentido, Glotio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
El pago por la contratación del Servicio será normalmente en euros, pero puede ser en otras monedas, lo que generará pequeñas modificaciones en el importe final debido al cambio de moneda.
9.2. Planes de suscripción
El Servicio puede contratarse bajo 4 planes de suscripción, según los precios expuestos en la web y con las características siguientes:
Características Plan Free:
- Plan sin cuota mensual.
- Conectar y traducir cualquier idioma adicional desde 30€ ($30).
- Descuentos aplicables por contratar más de un idioma según condiciones de la web.
- Sin actualizaciones automáticas.
- Dos actualizaciones manuales al mes, con un precio por carácter de 0,0003€ ($0,0003).
- Dispone de un free trial de 30 días para probar las herramientas avanzadas.
- Atención al cliente mediante solicitud escrita, con respuesta en 48h (días laborables).
Características Plan Basic:
- Suscripción básica con un coste de 30€ ($30)/mes o 300€($300)/año.
- Conectar y traducir cualquier idioma adicional que no sea el primero desde 30€ ($30).
- Descuentos aplicables por contratar más de un idioma según condiciones de la web.
- Cuatro actualizaciones automáticas al mes y cuatro actualizaciones manuales al mes, con un saldo de quinientos mil caracteres mensuales o de seis millones de caracteres anuales y un precio de 0,00010€ ($0,00010) por carácter adicional.
- Disponibilidad de herramientas avanzadas sin límite.
- Atención al cliente mediante solicitud escrita, con respuesta en 24h (días laborables).
Características Plan Business:
- Suscripción avanzada con un coste de 45€ ($45)/mes o 450€ ($450)/año.
- Conectar y traducir cualquier idioma adicional que no sea el primero desde 30€ ($30).
- Descuentos aplicables por contratar más de un idioma según condiciones de la web.
- Una actualización automática diaria y una actualización manual al día, con un saldo de un millón de caracteres mensuales o de doce millones de caracteres anuales
- y un precio de 0,00008€ ($0,00008) por carácter adicional.
- Disponibilidad de herramientas avanzadas sin límite.
- Atención al cliente mediante solicitud escrita, con respuesta en 12h (días laborables).
Características Plan Corporate:
- Plan personalizado según el cliente y el tamaño de su tienda online.
- Actualizaciones automáticas diarias y actualizaciones manuales ilimitadas.
- Disponibilidad de herramientas avanzadas sin límite.
- Atención al cliente telefónica preferente.
9.3. Actualizaciones de las traducciones
En función del plan contratado tendrás la posibilidad de realizar actualizaciones de las traducciones manuales y/o automáticas con las características, saldo de caracteres y límites que correspondan a tu plan.
En el caso de las traducciones manuales, el Servicio identificará los textos pendientes de actualizar y el usuario deberá indicar cuándo realizar la traducción. El número de caracteres a traducir, se descontará de la bolsa de caracteres asignada a tu plan o en caso de que tu plan carezca de bolsa de caracteres o lo hayas agotado, se te solicitará el pago del importe correspondiente.
En el caso de las actualizaciones automáticas, cuando el Servicio haya hecho la primera traducción, ya sea en uno o varios idiomas, Glotio según la frecuencia asignada a tu plan y dentro de la franja horaria seleccionada por el cliente, comprobará si en tu web hay nuevos textos que traducir y procederá a su actualización.
Si durante el mes estás cerca de superar tu saldo de caracteres, Glotio te alertará sobre ello para que lo modifiques. Si alcanzas el saldo de caracteres asignado a tu plan sin contratar un plan superior, Glotio no traducirá ningún texto hasta que tú bolsa de caracteres se renueve el siguiente mes o actualices a un plan superior con más caracteres disponibles.
10. Validez de las ofertas
El Servicio ofertado por Glotio, y los precios de éste, estarán disponibles para su contratación mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de esta web.
En todo caso, Glotio se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar el Servicio en función del mercado.
Asimismo, Glotio se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Le informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
11. Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Glotio no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, Glotio no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento del Servicio. En todo caso, Glotio procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
Glotio excluye, con toda la extensión permitida por la ley, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio.
Asimismo, Glotio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de sus tiendas online. En particular, Glotio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan producirse derivados del análisis de los textos y datos de la tienda online del usuario durante el proceso de traducción.
12. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Dado el tipo de Servicio que proporciona Glotio, no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En ese sentido, la contratación por parte del usuario del Servicio se deberá pagar en su totalidad por anticipado y no contemplará reembolsos de ningún tipo, ni parciales ni totales.
El Servicio contratado no podrá ser cedido ni transferido a otros usuarios del mismo.
En todo caso, el usuario podrá darse de baja en cualquier momento. En caso de duda, contacte con nosotros en:
legal@glotio.com
13. Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Por ejemplo, mediante su integración con otros servicios diferentes.
Le informaremos sobre los cambios en nuestros términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de contratación, así como la transmisión de sus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TSL.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, no se puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Usted se compromete a notificar a Glotio, de forma inmediata y a través del email
legal@glotio.com
, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
15. Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española.
De esta forma, si la contratación del Servicio la realizara quien tenga condición de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor.
En este sentido, y según la normativa aplicable, Glotio le informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web:
http://ec.europa.eu/odr
Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria y a la legislación española.
Si bien, con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
16. Créditos
El usuario autoriza a Glotio a citar y usar su nombre comercial y logotipo, de manera apropiada, como referencia comercial, en particular durante los eventos, en sus documentos comerciales y en su sitio web, en cualquier formato.
17. Idioma de los términos y condiciones
Los términos y condiciones del Servicio se presentan en varios idiomas (castellano, inglés, francés, italiano y polaco). En caso de contradicción entre uno y otro, tendrá prevalencia la versión en castellano.
18. Contacto
Si tiene dudas sobre estos Términos y Condiciones, contacta con nosotros en:
legal@glotio.com
o en Calle Triana, 120, piso 6º, izq., Las Palmas de Gran Canaria, 35002, España.
Última actualización: 15 de diciembre de 2022.
