1. Responsable y descripción
1.1. Responsable
El responsable del tratamiento de este sitio web y sus servicios es Sellboost Solutions S.L. (en adelante Glotio), con domicilio en Calle Triana 120, piso 6º izq., Las Palmas de Gran Canaria, 35002, España.
NIF: B76348689
Correo electrónico: legal@glotio.com
1.2. Descripción
La aceptación de la política de privacidad de Glotio (en adelante “Política de
Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web y la prestación del servicio (en adelante el “Servicio”).
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de su información
personal y no personal como usuario de Glotio, a partir de la fecha de entrada
en vigor que aparece en el encabezado.
Para tratar sus datos personales, Glotio cumple con la legislación vigente, local y
europea, así como su normativa de desarrollo.
2. Información recopilada
Puede consultar la web sin necesidad de proporcionar ningún dato, pero si desea usar nuestros servicios, deberá proporcionarnos información personal. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporcione voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
2.1. La recopilada automáticamente
Esta información consistirá en:
- La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en el dispositivo del usuario, siempre con su consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
- La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procede, la URL a la que se marche o la red móvil empleada, entre otros.
- Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
- Una vez instalado el módulo de Glotio en una tienda online, y mediante la API del mismo, se tendrá acceso a los textos que deben ser traducidos, por ejemplo las fichas de catálogo, datos agregados de ventas por país, provincia/estado y el código postal o, los datos del catálogo cómo productos, precios, stock, impuestos, monedas, idiomas, ficheros de módulos, temas y plantillas de emails de la tienda para buscar textos a traducir, configuraciones de la tienda online y del servidor: nombre, descripción, tipo de tienda, url, versión de la tienda online, tema activo, zona horario, versión de PHP, límite de memoria de PHP, límite de ejecución de PHP, límite de subida de PHP. En todo caso, durante ese proceso Glotio nunca recopila ni trata datos personales de los clientes o usuarios del comercio electrónico.
- Además, Glotio utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, LLC. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puede inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.2. La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
- La requerida al darse de alta como usuario de la API del Servicio, consistente en su correo electrónico. En ese momento también deberá elegir una contraseña.
En relación a la contraseña, como usuario del Servicio será responsable de su protección. En este sentido, asumirá cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesión de la misma a terceras personas.
- La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos a través de la página web de Glotio, por ejemplo su nombre, correo electrónico y mensaje.
- La requerida por Glotio para contratar el Servicio: selección de producto, nombre y apellidos (o nombre de la empresa), número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico, teléfono, código postal, provincia, país y datos de pago como el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de verificación (si bien dichos datos son procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago).
- La información personal o no que pudieran contener los textos que decidas traducir o actualizar.
- Su correo electrónico si decide darse de alta en nuestro boletín de noticias. Si da de alta el email de un tercero, usted acepta que tiene consentimiento de ese usuario para ello.
- Su fotografía, nombre, apodo o geolocalización si decide participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales.
2.3. La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
- La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
- La proporcionada por Prestashop, WordPress, Shopify o Magento aunque no sea de tipo personal, como el nombre del comercio electrónico, su URL o la versión instalada.
3. Derechos y finalidades
Le informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellena los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en el Registro de Actividades de Tratamiento de Glotio, con el fin de poder atender sus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: legal@glotio.com o la dirección postal: C/ Triana, núm. 120, piso 6º, Izq., Oficina, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35002, España.
En ambos casos deberá identificarse con su nombre y apellidos, además de una copia de su DNI o ID nacional, si fuese necesario.
En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si considera que hay un problema con la forma en que Glotio está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4. Edad
En cuanto al uso del Servicio, usted declara ser mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo, por ejemplo si actúa en representación de una persona jurídica, y utiliza el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.
Declara que toda la información que proporciona para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
5. Uso de los datos
Glotio usará los datos recopilados para:
- Administrar, proporcionar, mejorar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).
- Atender las cuestiones que plantee (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios).
- Procesar los pagos únicos y recurrentes que realice, en este último caso para las actualizaciones de las traducciones y suscripciones (siendo la base legal el contrato).
- Realizar el alta en el Servicio (siendo la base legal su consentimiento).
- Crear, procesar, gestionar y actualizar las cuentas de los usuarios (siendo la base legal la relación contractual).
- Otorgar, acumular y facilitar la gestión de caracteres y promociones que correspondan a cada usuario (siendo la base legal la relación contractual).
- Proporcionar el Servicio y facilitar la traducción de los textos (siendo la base legal el contrato).
- Acciones de marketing y desarrollo de nuevos servicios para tiendas online. (siendo la base legal el contrato)
- Enviarle mediante correo electrónico nuestro boletín informativo y ofertas promocionales (siendo la base legal, en función del caso, su consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE).
Podrá darse de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en legal@glotio.com. No obstante, no podrá darse de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de sus datos o los términos y condiciones del Servicio.
- Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).
Glotio no usa decisiones individuales automatizadas.
Asimismo, Glotio podrá utilizar la información de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarle personalmente.
5.1. En mails y formularios de contacto
La web del Servicio cuenta con un cifrado SSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que Glotio es titular.
En ese sentido:
- Nos llegará su IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerle recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a su ISP.
- Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Respecto a los medios de comunicación usados:
- Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios o el importe de los productos son tarjeta de crédito o débito. En ningún momento, Glotio ni su personal tendrán acceso a los datos de pago (por ejemplo, el número de verificación) que el usuario como cliente facilitará a esos terceros.
Por otro lado, ciertos servicios prestados a través de la web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo de código promocional) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.
5.2. En redes sociales
Glotio cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Glotio en las que aparecen caras de personas).
El tratamiento que Glotio llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, Glotio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso Glotio extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
5.3. En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por Glotio, los datos que ceda serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.
6. Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
- Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
- Los datos de los usuarios que adquieran el Servicio serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
- 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
- Los datos de usuarios subidos por Glotio a sus redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interés legítimo de Glotio, hasta que lo retira.
- Los datos de los suscriptores a nuestro boletín informativo serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
7. Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio. A ellos Glotio les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, Glotio no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Glotio podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:
- Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de pago, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención al cliente o el marketing de la web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
- Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
8. Medidas de seguridad
Glotio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, Glotio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debe colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Usted entiende y reconoce que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.
9. Idioma de los términos y condiciones
Los términos y condiciones del Servicio se presentan en varios idiomas (castellano, inglés y francés e italiano). En caso de contradicción entre uno y otro, tendrá prevalencia la versión en castellano.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Le informaremos sobre sus cambios enviando una alerta a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
11. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en legal@glotio.com o en Calle Triana 120, piso 6º izq., Las Palmas de Gran Canaria, 35002, España.
Última actualización: 15 de diciembre de 2022.
